İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için iletişim sayfamız üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• İade edilecek ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Gıda ürünlerinde, hijyen açısından açılmış ambalajlı ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda iade/değişim talebinizi 48 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. İletişim formu veya WhatsApp üzerinden iade talebinizi iletiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
4. Ödeme iadeniz 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatamızdan kaynaklanan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.